Receta para (re) activar a tu audiencia en Instagram

“Publicaba todos los días, pero me cansé porque no veía resultados. Ahora llevo una temporada sin publicar.”

Esto me lo comentaba Alberto, que se dedica al asesoramiento de suplementos nutricionales, en la sesión inicial que tuvimos.

Sus colegas de profesión le habían dado unos consejos sobre lo que tenía que hacer en su perfil de Instagram.

Lo típico: dale a seguir a 100 cuentas, al rato deja de seguirlas. Usa  los hashtags más populares, a nivel mundial, en Instagram y publica todo lo que haces desde que te levantas …

Lo había puesto en marcha, lo había intentado.

Y nada.

Ningún resultado aparente.

Ahora mismo tienes un perfil fantasma en Instagram

Lo que has visto hasta aquí es lo normal.

Esta situación te resultará familiar.

Entre el esfuerzo de publicar, habitualmente, hacer las tareas que tienes pendientes en la agenda y siempre con la idea de conseguir vender, … Dedicas tiempo a publicar en Instagram y lo único que te encuentras es un silencio, como si hubiera pasado un fantasma, como si no hubiera pasado nada.

Tanto que publicar o no publicar, hubiera generado los mismos resultados a tu negocio.

Pues eso; lo normal es que te desmotives y dejes de publicar.

Entonces ocurre que acabas de colocarte un paso más alejado de donde querías estar, de tu situación ideal, de lo que has imaginado.

Un perfil de Instagram vivo, con seguidores que se interesan por tus servicios y por lo que cuentas en torno a ellos.

Si eres de los que no has logrado tener unos seguidores que respondan a las publicaciones que realizas, estás dentro de lo que ocurre al 90% de los perfiles de Instagram.

Que es nada.

Pero sigue leyendo porque tu situación puede cambiar …

Cómo (re) activar a tu comunidad

Activar a tu audiencia pasa porque respondan si haces alguna pregunta, dejen su opinión ,a favor o en contra, o muestren su reacción a lo que has publicado.

Se trata de constatar de que hay alguien a otro lado, que te escucha y que le interesa lo que tienes que contar.

¿Cómo conseguirlo? (te pongo como ejemplo una clínica dental):

1. Haz preguntas, pídele lo que quieres que hagan

Se trata de llamar a la acción.

En la mayoría de los perfiles que reviso, de personas que me dicen que no consiguen nada con Instagram, no les pregunta o les piden respuestas a sus seguidores en las publicaciones que realizan.

Esto no significa que tu audiencia no haya leído tu última publicación. De hecho, los “me gustan” los puedes interpretar como un vale, entendido. Pero si lo que quieres es conocer lo que piensan: pregúntales, pídele que te respondan o diles dónde quieres que vayan y que deben hacer allí.

Ej: ¿A qué hora te ataca un hambre voraz? o ¿Cuáles son tus miedos cuando vienes a consulta?

2. Usa los hashtags adecuado

Estos sirve para colarte en las recomendaciones que Instagram le hace a las personas que han mostrado interés en servicios como los que tú ofreces.

  •  ¿Cómo saber los que debes usar?

✔  Los que describen a tus servicios en forma y tema: #Sesiones #Clases #Formacion #Terapia #Yoga #ClinicaDental #Nutricion

✔ Los que describen a tu perfil de cliente: como puede ser la localización #Marbella, objetivos #PerdidaDePeso o beneficios #SinDolor

✔ Los que has creado de tu propio negocio: #TransformaFollowersEnClientes #LaEstrategiaInfalibleEnInstagram

✔ Sobre alguna novedad en el que es referente tu negocio: #OrtodonciaInvisible

Existen herramientas como hashtag expert (sólo disponible para iphone) que te facilitan el trabajo.


En definitiva, tus publicaciones de Instagram son para hablar sobre tu servicios y demostrar cómo puedes ayudar a tus seguidores. Necesitas conocer qué piensas sobre lo que ofreces.

¿Estás intentando activar a tu comunidad? ¿Quieres dejar de tener un perfil fantasma en Instagram? Te espero en los comentarios. ?

¡Aquí el descargable para trabajar la activación de tu audiencia!

Cómo hackear al algoritmo de Instagram

Cómo hackear al algoritmo de Instagram

Ha vuelto a pasar. El algoritmo de Instagram ha llegado con sus garras para mostrarnos quién manda aquí y a quién le debemos pleitesía. Has vuelto a buscar como loco un post o un directo en Instagram que te explicara qué ha ocurrido, qué cambios ha habido y cómo debes hacer ahora las cosas, en esta red social. Pero… dándole vuelta estos días. ¿Tú dónde estás poniendo el foco en tu negocio? Al fin y al cabo lo que quieres es que llegue tráfico a tu web y vender tu infoproducto,  llenar tu próxima masterclass o cubrir tu agenda de sesiones disponibles. ¿No es así?

El peligro de centrarte sólo en publicar y publicar en Instagram 

Esto del algoritmo no es la primera vez que te pasa. De hecho, esto ya te ha pasado también con Facebook. Y dependerás, de por vida, del algoritmo de Instagram si te estás centrado en publicar, publicar, publicar … Sin dirigir ese tráfico a su web y conseguir los datos de contacto de sus potenciales clientes. Este es el sistema antiguo que te recomiendan los gurús: ✔  Publica más de una vez al día.   ✔ Contesta, de forma inmediata, a todos los comentarios de tus seguidores. Recuerda: cuanto menos tiempo pase, más probabilidad de que se muestre tu contenido. ✔ Cuenta tu minuto a minuto en la sección stories. Lo que mejor está funcionando ahora. ✔ Usa los hashtags. Ni muchos, ni pocos, sólo los justos.  Y luego cruza los dedos para que lleguen a tu web.  Y al no ocurrir nada en tu negocio, te preguntas: ¿qué ha pasado? Este sistema anticuado tiene varios inconvenientes: 1️⃣  Tienes que ser esclavo de “las mejores horas” para publicar. 2️⃣ Tienes que rezar para conseguir que lleguen a tu web. 3️⃣ Y además en cada publicación tienes que intentar vender. Ya has visto que esto no proporciona buenos resultados. Lo que se traduce en tirar todo a la basura y empezar de cero.  Lo que necesitas no es conocer al dedillo cómo funciona el nuevo algoritmo de Instagram;  lo que necesitas es quedarte con el contacto de tus seguidores. Este es el punto clave que te permite vender a tus seguidores.

Cómo usar Instagram como los que saben usar Instagram

¿Sabes usar Instagram? No me refiero a descargar la aplicación, abrir tu perfil y publicar una foto. Esto ya sé que te sale de maravilla. Me refiero más bien a hacer de tu perfil de Instagram, una herramienta para tu negocio. Que sirva y sea útil para llevar tráfico hacia tu web, en la que vendes tus servicios. ¿Has visto la diferencia entre una opción y la otra?   Te propongo que uses Instagram trabajando las llamadas de acción que colocas en tus publicaciones, redirigidas a contenido de tu blog (ese que tanto te has trabajado) o a cualquier página específica de tu web. Asegurándote de que en tu web existen elementos de captación de los datos de contactos de tus potenciales clientes. De esta manera, podrás entablar una relación con él, a través del email marketing, e iniciar el proceso de venta. De esta manera, no hay algoritmo que se resista. Con esto consigues dos cosas:

1. Estar en Instagram aumentando tu conversión.

Como ya sabes, Instagram se usa a diario como una herramienta para la decisión de compra. Tu Cliente entra en Instagram para decidir si comprar o no un servicio. Si haces un buen trabajo en Instagram se genera una relación de confianza y credibilidad con tu negocio. Por lo que que aumentará tu conversión.

2. Entablar una relación, con tu potencial cliente, a través de email marketing.

Ya sabes que las personas estamos acostumbradas a que nos vendan vía email, así que entre el trabajo que hagas para aumentar tu credibilidad en Instagram y la capacidad que tengas para colarte en su bandeja de entrada de emails: Aumentarás exponencialmente tus ventas.
Cuéntame ¿cuál es tu forma de hackear el algoritmo? ¿Qué te parece ésta que te propongo? ]]>

Por qué el contenido es tu aliado para generar tráfico hacia tu web

Por qué el contenido es tu aliado para generar tráfico hacia tu web

metodología de trabajo) y tu contenido (el valor añadido que aportas). Esto es lo que de verdad te diferencia, por lo que te compran y lo que “enganchas” a tus clientes sin importar que seas más caro que tu competencia. Por lo que podríamos decir que el blog de tu negocio es el vehículo (el medio de transporte) hacia tu web, y el contenido es lo que transportas en tu maletero. [Tweet “Tu #blog es el vehículo hacia tu web. El #contenido lo que transportas en tu maletero.”]

Ventajas de crear y difundir tu contenido

Iniciarse en la creación de contenido de forma habitual es una tarea tediosa, para qué nos vamos a engañar, sobre todo si no disfrutas escribiendo o no se te da bien. Pero, créeme, es una cuestión de práctica y de ir perfeccionando la técnica: prometido. No necesitas ser ningún escritor profesional ni tener una mente muy creativa. Es cuestión de conocer bien tu negocio y de ser constante. De hecho, tú no eres escritor ni tienes que serlo. Tu objetivo es crear contenido de valor. No hay más secreto que ese, para aprovecharte de las ventajas que te proporciona el contenido como … :

>> Atraer a tus clientes ideales y generar leads

Suscriptores que te entregan sus datos de contacto a cambio de un contenido de valor.

>> Acompañar al cliente en el recorrido que hace por tus servicios

Da igual si compra uno o empieza desde el más básico hasta llegar al premium. Se trata de  hablar sobre las soluciones que puedes ofrecer a tus clientes en los diferentes momentos en los que se encuentren, en relación a la soluciones que le propones mediante tus servicios.

>> Fidelizar al cliente que te conoce y ha trabajado contigo

A través del contenido, obtienes información extra que no puedes conseguir por otro medio. Piensa que no sólo ofreces contenido, sino que este lleva impregnada tu opinión y la esencia de tu marca. Con esta idea de que el contenido sirva para generar tráfico a la web de negocios digitales, como el tuyo, lo primeros que deberías planificar sería la elaboración de los posts. Por eso, la creación de contenidos debe convertirse en una actividad automatizada en tu rutina de trabajo. Quiero decir que te recomiendo que reserves un horario fijo en tu agenda y que no la tomes como actividad esporádica. [Tweet ” Para crear #contenido no necesitas ser escritor profesional ni una mente creativa. Es cuestión de conocer bien tu negocio y estar organizado. “]

Organízate con la creación de tu contenido

Para planificar la creación, contesta estas preguntas (sé realista con tu situación):

¿Cuánto tiempo le dedicarás a la semana a la creación de nuevo contenido?

Marca las horas que consideres y ajusta el tiempo con el paso de las semanas. Las horas que inviertas dependerán de la importancia que le quieras conceder a tu estrategia de contenido como parte de tus acciones para aumentar la visibilidad de tu negocio.

¿Has detectado lo que funciona en tu sector?

En mi caso, funciona muy bien ofrecer recursos descargables —tipo plantillas, listados o píldoras informativas— y los casos de éxito.

¿Cuál será el contenido mínimo viable que vas a producir?

Un post semanal está muy bien para comenzar. Solo con un artículo cada 7 días puedes empezar a generar visibilidad si cumples con una buena promoción. Cuando esta sea una tarea “asentada” en tu agenda semanal, puedes plantearte publicar más a menudo.

En la creación de contenidos, como en la cocina, hay que dejar cuajar y reposar los sabores, para que todo vaya cogiendo forma, color y textura poco a poco. Por eso, te recuerdo que también debes ser paciente y tener en cuenta que los resultados del marketing de contenidos aparecen a medio-largo plazo.

¿Cómo te organizas tú para crear tu contenido? ¿Y el de las redes sociales de tu negocio digital? Hablamos en los comentarios. 👇🏻]]>

Las 2 trampas que están arruinando tu presencia en redes sociales (y tu moral)

Las 2 trampas que están arruinando tu presencia en redes sociales (y tu moral)

Instagram es una fuente de recursos para tu negocio. Nunca un canal de comunicación directo con tu audiencia había sido tan barato. ¡Qué digo barato: gratis! Ese es el problema, si te hubieran pedido dinero para crearte tu perfil, antes de sacar la cartera, te hubieras planteado ¿para qué voy a usar esto en mi negocio? Y si no hubieras encontrado una respuesta decente, no hubieras sacado la tarjeta. Pero entonces, te abres un perfil en Instagram y aquí empieza la trampa: porque ni es gratis, ni es rápido. [Tweet “Si costara dinero abrir un perfil de Instagram, te hubieras planteado ¿para qué voy la voy a usar?”]

Las 2 trampas de las redes sociales: gratis y rápidas

Sin duda, las dos trampas más extendidas sobre las redes sociales son:

1. Es gratis

Hasta que caes en la cuenta de que aquí, lo único que no es gratis es el tiempo que inviertes en tenerlas activas ¿cierto? Porque entrar en Instagram es como entrar en un agujero negro que se come tu tiempo, a cambio de obtener casi nada. Sin embargo, ves como a otras personas el tiempo invertido les cunde, por la comunidad que están creando en torno a su negocio. Y otro de los engaños es que … [Tweet “En Instagram lo único que no es gratis es el tiempo que inviertes en tener activa tu cuenta ¿cierto?”]

2. Es rápido

Si está claro, a ti no te importaría invertir tu tiempo en ello. Si fuera efectivo ¡claro! Estás harto de poner en práctica todos esos mitos y consejos para hacer crecer tu cuenta de Instagram rápidamente, pero realmente no sabes qué papel cumple dentro de tu negocio. Cuando tu realmente lo que quieres es vender más servicios. Y es verdad que todos los negocios lo tienen pero te preguntarás ¿les compensa el tiempo de publicar habitualmente, crear el texto, elegir, o incluso crear una foto, simplemente para tener algo “bonito? ¿Cómo tienen tanto tiempo? Y es que parece que tu tiempo corre más rápido que el de los otros ¿verdad? En definitiva que habrás comprobado por ti mismo que ni gratis, ni rápidas.

La receta slow life para la gestión de tus redes sociales

Vives a una velocidad de vértigo. Y esa velocidad la trasladas a todos los aspectos de tu vida, incluido tu negocio. ¿Has probado a hacerle un hueco al “slow life”? Este movimiento que tanto beneficios tiene para tu salud, pero ahora aplicado a tu negocio. Más concretamente a la gestión de tu perfil en Instagram (o la red social que prefieras).

✔ Toma el control de tu tiempo y dejar de vivir “en una contrarreloj”

Concreta el tiempo que dedicas al desarrollo de tu perfil de Instagram: crear la publicación (imagen y redacción del texto), hacer mejoras en tu perfil, probar alguna herramienta nueva, …  Y ponle tiempo a la monitorización, es decir, a leer, contestar e interactuar con otros perfiles.

✔ Calma la velocidad de la actividad

Esto es sencillo si pones el foco en una única cosa que quieras conseguir y no pretendes llegar a todo. Por ejemplo: pon el foco a crear publicaciones que ofrezcan contenido de valor, tipo un mini post para el blog. De esta manera, conseguirás resultados en varios “frentes” que seguro que tienes abiertos, como son: aumentar seguidores, crear una comunidad, conseguir interacción en tus publicaciones, …

✔ Apuesta por actividades que desarrollen los valores de las personas

No tienes que poner en marcha cada truco y consejo que lees que funciona, en las redes sociales. Pon en marcha las acciones que se adapten a tu día a día, a la forma en la que trabajas, a tu forma de organizar tu negocio.

✔ Equilibra la vida privada con el uso de las tecnologías

Usar Instagram como parte de tu estrategia para aumentar tu conversión de follower a cliente, no significa “tener que” vivir en Instagram. No tienes que estar pendiente de contestar los comentarios, mensajes privados o cada actualización, de forma inmediata. Dedica un tiempo para ello, en días alternos por ejemplos.

✔ Dar valor a las relaciones interpersonales y con el entorno

Crear una relación sincera con tus seguidores, esto aumentará la confianza y credibilidad en tu negocio.
¿Qué te parece esta receta “slow life”? ¿Te sirve para enfrentarte a las dos trampas en las que estás atrapado? Nos hablamos en los comentarios.]]>

Cómo sacar partido a Instagram: crea tu propia comunidad en tu perfil

Cómo sacar partido a Instagram: crea tu propia comunidad en tu perfil

principal obstáculo para crear una comunidad, de verdad, en Instagram lo estás poniendo tú. Si te paras a pensarlo: esa personas a la que admiras, tampoco empezó con mil seguidores. Y si los consiguió, a los pocos días de abrir su propia cuenta, fue porque ya había creado una comunidad en torno a sus servicios en otro canal y, simplemente, la trasladó hasta su perfil de Instagram. Porque ese es el tema. ¡Agárrate que vienen curvas! Instagram es un canal, un medio para cubrir una necesidad que tiene tu negocio, como es la de tener una comunidad en torno a tus servicios, a tu marca. Instagram no es uno de los objetivos de tu negocio, sino que es una herramienta para conseguirlos. Un espacio en el que puedas hablar sobre el tema en el que eres expertos y personas que están interesados en ese tema, te siguen y esperan con deseo la siguiente publicaciones porque le harás la vida más fácil. [Tweet “Repite conmigo: No quiero tener cientos de seguidores, quiero tener decenas de compradores.”]

Los motivos por lo que no tienes tu comunidad en Instagram, todavía

A menudo piensas que quién te va a seguir a ti. Que qué tienes tú de interesante que decir. Además es probable que sigas sin entender el motivo por el que entrar en Instagram es como entrar en un agujero negro que se come el tiempo, a cambio de obtener casi nada. Sin embargo, ves como a otras personas el tiempo invertido les cunde, por la comunidad que están creando en torno a su negocio. [Tweet “El principal obstáculo para crear una comunidad, de verdad, en Instagram lo estás poniendo tú”] Si está claro. A ti no te importaría invertir tu tiempo en ello, si fuera productivo ¡claro! Los usuarios de Instagram son usuario fidelizados de esta herramienta y la plataforma es un espacio magnífico para empezar a crear tu comunidad. Está diseñada para conectar personas. Si eres una mujer emprendedora y estás buscando posicionarte como una experta en la industria de servicios, entonces es el momento de empezar, hacer crecer y alimentar tu propio perfil de Instagram. Por lo que, repite conmigo: “No quiero tener cientos de seguidores, quiero tener decenas de compradores que, además, están esperando con impaciencia cada uno de los post que publicas en Instagram.”

Claves para crear tu propia comunidad en Instagram

Clave 1

Deja de pensar en ti, lo único que tiene tu perfil de Instagram que ver contigo es que lo gestionas tú y es una herramienta de tu negocio. Empieza a verlo como un punto de encuentro que proporcionas a la personas; para conectar con otros, creando “ruido” en torno a tu negocio y tu marca.

Clave 2

Tu principal trabajo es establecer las “normas de comportamientos”, mantener el objetivo con el que fue creado tu perfil, animar a tu seguidores (piensa en ellos como usuarios) y compartir contenido exclusivo.

Clave 3

Pon las reglas del juego. Deja claro qué encontrarán si se convierten en follower de tu perfil y qué conseguirán. El tipo de contenido que pueden encontrar y con qué finalidad. Esto lo puedes detallar en la descripción de tu biografía.

Clave 4

Publica contenido (consejos, trucos, recomendaciones, …) que puedan poner en práctica una vez que terminen de leer y que puedan comprobar sus resultados en los días siguientes.

Clave 5

Inspírales contándoles a quién sigues, a quién admiras, con quién te relacionas. Háblales de tus objetivos semanales, explícales dónde pueden poner el foco y para qué.

Clave 6

Explícales tu forma de hacer las cosas, cómo desarrollas los diferentes aspectos de tu negocio, aquellos en lo que quieres ayudar a tu comunidad.
En definitiva, haz de tu perfil de Instagram una fuente de recursos y un punto de encuentro para tu audiencia (personas con el mismo problema en busca de una solución concreta). Mientras haces esto, aprendes sobre sus necesidades y deseos, además de comunicarte con ellos en un espacio “exclusivamente vuestro”. ¿Qué te parece ésta forma estratégica de usar Instagram? ¿Cómo lo estás usando hasta ahora?]]>

Cómo sentar las bases en tu estrategia de captación de clientes con Instagram en 2 horas (Parte II)

Cómo sentar las bases en tu estrategia de captación de clientes con Instagram en 2 horas (Parte II)

“Con más de 400 millones de usuarios activos, cada día, en Instagram es razonable pensar que alguno debe parecerse al cliente con el que te gusta trabajar.” Así comenzaba la primera parte de este post, pero con esta segunda parte quería dejarte claro un aspecto importante. Da igual los millones de usuarios que tenga Instagram, de hecho para que tu negocio funcione te hará falta relacionarte con bastantes menos potenciales clientes. Por lo que, da igual los usuarios que tengas en tu perfil de Instagram: lo relevante es interactuar, romper la barrera que te impide llegar hasta ellos. Me refiero a conectar, preguntar, contar, explicar, escribir, relatar, …. pero a ellos.

¿A qué dedicarás la segunda hora?

Te contaba en la parte I de este post, a qué dedicarías la primera hora. A grande rasgos te explicaba cómo buscar e investigar para conseguir la audiencia adecuada. Ahora toca que te centres en la siguiente hora de trabajo. Una vez que conoces a tu cliente ideal, a quien le encaja perfectamente el servicio que estás vendiendo, toca dar el paso de hablar directamente con él. ¡Es hora de pasar a la acción! (Puedes darle un repaso a los 3 primeros pasos en la primera parte de este post.) [Tweet “Da igual los followers que tengas en Instagram: lo relevante es interactuar con ellos.”]

Paso 4: pregúntale

Una vez los tienes localizados, crea una encuesta y pregúntale. Sin darles más vueltas. Formula las preguntas correctas para que te den las respuestas de lo que quieres saber:
  • 1. Qué quieren conseguir con tus servicios. Ej: ¿Cuál es tu principal problema / obstáculo a la hora de usar Instagram para captar clientes? Es de esta forma como conocerás el principal punto de dolor de tu cliente potencial.
  • 2. Cuáles son sus problemas (materiales). Plantear diferentes situaciones con las que se puede sentir identificado, como puede ser “si mi negocio generara suficientes beneficios, me gustaría invertir en alguien que me ayude con mis redes sociales”. O “si tuviera conocimiento necesario, crearía mi propia estrategia de captación de clientes con redes sociales.” De esta manera sabrás cuales son sus objeciones a la hora de comprar tus servicios y podrás crear argumentos que avalen la inversión en tu servicio.
  • 3. Cuáles son sus preocupaciones (las barreras mentales que tienen). De la misma manera, plantearía diferentes situaciones, verbalizando situaciones y miedos que se plantean. Como podría ser “Me da vergüenza expresar mi forma de ver los negocios” o “No doy el paso de crear mis servicios porque pienso que quién soy yo para hacer eso”. Así descubrirás la forma en la que puedes ganarte su confianza, haciéndole ver que lo entiendes a la perfección.

Paso 5: envíale un email o mensaje privado

¿Cómo? sin ser spam. Pídele ayuda abiertamente. Te dejo el mensaje que yo uso, por si te sirve de modelo para sentar las bases de tu estrategia de captación. “Hola, encantada de saludarte. Soy Ana Camacho, soy especialista en estrategias de captación de clientes conectando web, blog y tu perfil de Instagram.. Estoy haciendo un estudio sobre el perfil del health coach en relación con las acciones que realizan para hacer crecer sus negocios online. No quiero venderte nada, simplemente me gustaría conocer tu perfil que me ayudarán en mi negocio. Para ello he preparado unas preguntas (no te llevará más de 9 min responderlas) y por participar, te envío una auditoría sobre tu contenido web y tus perfiles en redes sociales, que te ayudarán a atraer clientes a tu web y conseguir servicios más visibles. Antes de 10 días tendrás toda la información en tu email y, mediante ese canal, responderé las dudas que tengas al respecto de la auditoría, si te surge alguna. En cualquier caso, no usaré tu email para nada más. De hecho, lo eliminaré de mis contactos. ¿Te animas? (enlace a las preguntas)“ Dime sinceramente, si recibes este mensaje ¿no ayudarías?
Esta es la manera en la que he conseguido yo misma saber sobre mi cliente y ver que existe una necesidad para crear una estrategia de captación de clientes con la ayuda de Instagram. Si quieres saber más sobre cómo crear tu propia estrategia de captación de clientes te animo a que te apuntes a mi newsletter, de esta manera te llegará a tu bandeja de entrada los nuevos posts, las próximas fechas para mis webinar gratuito y todos los descargables que estoy creando para diseñar tu propia estrategia. Nos hablamos más abajo, en los comentarios.]]>